Требования к профессиональным умениям государственного служащего. Активность в социальных сетях. Общие требования к квалификации и моральных

Требования к профессиональным умениям государственного служащего. Активность в социальных сетях. Общие требования к квалификации и моральных

07.06.2018

Умение внятно, красиво, убедительно говорить перед публикой, устанавливать визуальный и эмоциональный контакт с аудиторией необходимо и для рабочих совещаний, и для выступлений на профессиональных конференциях, и для общения с людьми. Важная часть хорошего - выбор правильного формата и качественная подготовка.

Наталья Игоревна Ларионова

В результате анализа судей три предмета, касающиеся знаний и пяти пунктов об отношениях, были исключены, поскольку они повторялись. Некоторые элементы улучшили формулировку для более легкого понимания, и были внесены незначительные корректировки в инструкции, чтобы сделать их более четкими и объективными.

Окончательный состав прибора. После всех опросов, семантического анализа, экспертной оценки и последнего анализа, проведенного исследовательской группой, окончательный вариант документа состоял из 86 пунктов, 25 предметов, связанных со знанием, 26 предметов о навыках и 35 предметов, изображающих ожидания профессионалов Организации.

Руководитель департамента развития малого бизнеса и конкуренции Минэкономразвития России

Выступления стараюсь делать короткими, ясными и по сути. Ещё лет пять назад это удивляло аудиторию, привыкшую к длинному занудству иных докладчиков-чиновников. Теперь формат мероприятий меняется, всё меньше монологов из президиума, всё больше диалогов в стиле «вопрос–ответ».

Были также три открытых вопроса, с тем чтобы ответчик мог добавить знания, навыки и отношения, которые считаются соответствующими ему, а не частью документа. В своей заключительной части были включены вопросы о личных и профессиональных характеристиках, чтобы охарактеризовать участников исследования, и пространство, предназначенное для любых комментариев, которые хотел бы сделать респондент. Для всех вопросов в анкете было два типа ответов: один о степени важности, который варьировался от 1 до 5, а другой - о восприятии степени знания, области или развития, которой обладает ответчик в отношении компетентности, выраженной в пункте, Таким образом, в предметах, относящихся к знанию, участник выбирал между уровнями знаний от 1 до 5; в навыках, отвечал в зависимости от степени мастерства, от 1 до 5; и, наконец, с точки зрения отношений, масштаб представлял степени развития от 1 до 5.

«Научиться выступать публично» - обязательная цель в личном ежедневнике каждого госслужащего, который стремится к успеху и эффективности.

Активность в социальных сетях

Не принадлежит себе: общество рассматривает его под микроскопом, и нередко с осуждением. Нужно всегда помнить о политическом такте. Даже в личных социальных сетях чиновник не перестаёт быть представителем государства, носителем корпоративной этики. Поэтому слишком «вольных» высказываний по различным политическим вопросам, лихого обсуждения и тем более осуждения «политики партии и правительства» лучше не допускать.

Процедуры сбора данных. Чтобы гарантировать наибольшее число участников, было принято решение совместно применять вопросник в аудитории Организации в две смены, изначально объясняя респондентам цель исследования, процесс разработки инструмента и важность его сотрудничества, Данные были собраны путем добровольного сотрудничества респондентов, соблюдая их право на приватизацию и гарантируя, что предоставленная информация не будет использоваться ни для каких целей, кроме исследований.

Далее описываются характеристики выборки и приводятся основные результаты, полученные в результате применения вопросника. Образец состоял из 66 серверов, что соответствует 68, 7% от общего числа специалистов Организации. Неучастие 31, 3% серверов в опросе было связано с отсутствием из-за отпусков, кредитных или внешних услуг.

Владение иностранными языками

Свободное владение английским языком - обязательный для эффективного современного чиновника навык. Во-первых, без знания английского всё сложнее работать на многих госдолжностях, предполагающих общение с иностранными инвесторами и специалистами, а также с коллегами из других стран. Во-вторых, владение английским языком открывает доступ к огромному объему информации: книгам по управлению, ещё не переведённым на русский; бесплатным лекциям и семинарам лучших профессоров на сайтах ведущих мировых университетов; качественной экономической и политической аналитике. В-третьих, многие страны дальше нас продвинулись в развитии сервисного подхода к госуслугам. Если госслужащий разрабатывает сайт региона, информационный буклет по государственным сервисам, презентацию этих сервисов для граждан, то всегда полезно начать с изучения иностранных аналогов.

Большинство респондентов составляют женщины, у которых только 19, 7% мужчин. Среднее рабочее время в области людских ресурсов составляло около 10 лет, и в общей сложности 52% респондентов имели менее 11 лет опыта работы с персоналом. Участники исследования были из разных управлений Организации.

Уровни важности и знания, навыки и отношения. Из-за большого количества предметов в инструменте в этой статье было предложено описать только те знания, навыки и отношения, которые считаются наиболее важными, а также компоненты компетенций, которые участники подтвердили, что они были все более и менее владели во время исследования и их соответствующие средние значения.

Анатолий Дмитриевич Артамонов

Губернатор Калужской области

У меня английский занимает 10–12 часов в неделю. Говорить с инвесторами на специальные темы по-английски ещё пока не очень здорово, но могу. Сегодня без знания языка развивать как бизнес, так и регион невозможно. Английский - это современный бизнес-язык. Без его знания мы не принимаем в некоторые ведомства, например, в представительство Калужской области при Правительстве РФ в Москве, в Министерство экономического развития, в аппарат губернатора.

Пять пунктов, относящихся к знаниям, которые наиболее важны для участников исследования, были. Для ознакомления с внутренними правилами Организации - 4. 65. Знать миссию и задачи Главного подразделения - 4, 47. Знать ресурсы, имеющиеся в оборудовании - 4. 45.

Знать основные характеристики группы, которой предназначено событие - 4. 30. Основы мотивации на работе - 4. 26. Элементы, относящиеся к знанию того, что серверы утверждали, что имеют больше, были. Знание внутренних правил организации - 3, 00. Знать ресурсы, имеющиеся в оборудовании в работе, и знать факторы, которые мешают применению знаний, полученных при обучении на рабочем месте, - 2, 88.

Нетворкинг

Чрезвычайно важны для эффективного чиновника навыки - установления и поддержания деловых контактов. Мы - суровый северный народ, и нам не всегда бывает просто познакомиться с новым человеком на деловой конференции или большом совещании. Однако этому необходимо учиться.

Один из чиновников - первых читателей книги

Основы мотивации на работе - 2. 83. Знать административные процедуры - 2. 80. Узнать миссию и задачи Секретариата - 2. 77. Пять пунктов, относящихся к знанию того, что серверы утверждали, что имеют меньше. Понимать о внутренних консультациях - 1. 97. Примените основы исследования - 2, 00.

Имеют понятия статистики - 2. 09. Основы дистанционного обучения - 2. 12. Будьте осведомлены о моделях управления производительностью - 2. 14. Элементами, относящимися к навыкам, которые наиболее важны для участников исследования, были. Уметь работать в команде - 4, 82.

Написать без ошибок португальский - 4. 80. Уметь организовать свою работу, чтобы другой человек мог обеспечить непрерывность и четко обмениваться письмами - 4, 77. Знать, как готовить отчеты и проекты - 4. 70. Чтобы иметь возможность четко передать слушателям основные характеристики событий Организации - 4, 68.

Исключительно важна этика общения с другими госслужащими. Важно сознательно и последовательно выстраивать отношения с коллегами из других госорганов. Ведь Газпром не визирует свои документы в Роснефти, а вот сотрудник Минэкономики в Минфине визирует. И если вы не сумели выстроить конструктивных и неконфликтных отношений с коллегами из других ведомств, решение ваших задач может существенно осложниться.

Пять пунктов, относящихся к навыкам, которые серверы утверждали, чтобы овладеть большинством, были. Возможность организовать вашу работу, чтобы другой человек мог обеспечить непрерывность - 3, 97. Уметь работать в команде - 3. 89. Возможность адаптироваться к новым ситуациям - 3, 68.

Возможность четко и объективно ориентировать поставщиков услуг - 3, 50. Написать без ошибок португальский - 3, 33. Пять предметов, относящихся к навыкам, которые служители требовали меньше. Знать, как делать прямую почтовую рассылку - 1, 65. Знать, как писать таинства, законы, указы, ордена на работу - 2, 11.

Важная часть нетворкинга - поддержание личной контактной базы. Полезно вносить рабочие контакты в единое электронное хранилище, будь то Outlook, Битрикс, Gmail, Evernote и тому подобные приложения. Для быстрого внесения контактов существуют программы, сканирующие и автоматически распознающие визитные карточки. Стоит отмечать дату и обстоятельства знакомства с человеком: эта информация бывает полезна в дальнейшем.

Элементами, относящимися к отношениям, которые наиболее важны для участников исследования, были. Действовать этически во взаимоотношениях с людьми на работе - 4, 91. Предположим, что ответственность за выполняемые вами действия - 4. 85. Будьте внимательны к коллегам и сердечно посещайте участников мероприятий и поставщиков услуг и примите надлежащее положение для представления Организации - 4. 80.

Будучи приверженным интересам Организации - 4. 79. Пять пунктов, относящихся к наиболее развитым отношениям, были. Возьмите на себя ответственность за свою назначенную деятельность - 4. 50. Действовать этически в отношениях с людьми на работе - 4. 45.

Непрерывное обучение

Раз в три года госслужащие проходят аттестацию, в ходе которой специальная комиссия оценивает результативность работы на занимаемой должности, отсутствие нарушений законодательства и т.п. Таким образом, сама структура карьерного роста на госслужбе стимулирует получать дополнительное образование, проходить курсы повышения квалификации. Кроме того, госслужащих можно всё чаще видеть на бизнес-тренингах и бизнес-семинарах, которые дают полезные знания и навыки, даже если на бизнес-тренинге не выдаётся диплом государственного образца. Также эффективный чиновник должен постоянно интересоваться деловой литературой и уметь пользоваться современными инструментами обучения. Только так он сможет продолжить свой путь по карьерной лестнице.

Сохранение активов Организации - 4, 44. Премьер для качества вашей работы - 4. 39. Вносить свой вклад в благоприятную рабочую среду - 4, 29. Пять пунктов, относящихся к отношениям, которые утверждали, что серверы были менее развиты, были. Объяснить с другими учреждениями установление партнерских отношений или ковенантов - 2, 60.

Следите за обновлениями в области управления людьми - 2. 70. Ищите различные способы пропаганды событий, продвигаемых Организацией - 3. 03. Имейте инициативу, чтобы запросить встречи для обсуждения проблем повседневной жизни - 3. 06. Сохранение актуальности проектов, разработанных в Организации - 3. 29.

Другие секреты из жизни чиновников вы узнаете в книге .

При использовании материалов сайта сайт указание автора и активная ссылка на сайт обязательны!

Общие требования к квалификации и моральных

Требования профессионально-квалификационных характеристик к

Чтобы лучше понять результаты, полученные при применении этого вопросника, представлены две таблицы: первая с самыми высокими средними значениями, вторая - с наименьшими средними значениями и степенью задержания компетенций, в восприятии серверов организация.

В дальнейшем можно сравнить общие средние знания, навыки и отношения, чтобы наблюдать степени важности и владения, приписываемые участниками исследования. Корреляция между важностью компетенций и персональными данными серверов. Корреляции Пирсона были рассчитаны между средствами компонентов компетенции и персональными и профессиональными характеристиками участников исследования. Ниже приводятся существенные корреляции и указаны те, которые не выглядели значимыми.

государственным служащим

Соответственно потребностям перестройки украинского правового государства в условиях перехода к рыночной экономике, развитию предпринимательства и формированию гражданского общества государственный служащий должен: иметь определенные фундаментальные и специализированные знания в отрасли права, рыночной экономики, государственного строительства и управления; быть широко эрудированным, культурным, убежденным патриотом своей Родины; достойно представлять интеллигенцию Украины.

Учитывая, что соотношение между переменной пола и средним ответом значимости отношения было отрицательным, очевидно, что мужчины склонны приписывать меньшее значение отношениям, чем женщины. Положительная корреляция между средним возрастом и переменной возрастного диапазона указывает на то, что более старые серверы считают, что у них больше знаний, чем у младшего возраста. Аналогичные отношения можно увидеть в отношении Степени развития отношений, поскольку положительная корреляция указывает на то, что люди с более высокой возрастной группой подтвердили, что они имеют более развитые отношения, чем те, которые имеют меньшую возрастную группу.

Он должен иметь твердые гражданские позиции, высокие моральные качества, ответственно относиться к порученному делу, добиваться согласования общегосударственных интересов и интересов каждого гражданина в частности, быть готовым отстаивать истину, законность и правопорядок, быть не пораженным угодливостью, лицемерием и корыстолюбием.

Этот результат кажется естественным, поскольку предполагается, что пожилые люди имеют больше возможностей для обучения и приобретения опыта на протяжении всей своей жизни. Что касается переменного уровня школьного образования, то отмечается, что корреляция была очень значительной, демонстрируя, что чем выше уровень обучения, тем выше понимание того, что серверы имеют знания, связанные с вопросником. То же самое было отмечено в отношении области навыков, поскольку, исходя из значений корреляции, можно было убедиться, что чем выше уровень школьного образования, тем больше ощущается способность овладеть навыками.

Государственный служащий должен соединять широкую фундаментальную научную и практическую подготовку, в совершенстве владеть своей специальностью, постоянно совершенствовать свои знания и распространять общественно-политический кругозор, уметь на практике применять принципы научной организации труда, владеть современными передовыми методами работы, нести знание у массы, пропагандировать необходимость утверждения демократических основ, законности и правопорядка в обществе, соблюдения законов на всех уровнях.

Что касается отношений, то из значений корреляции было замечено, что чем выше уровень школьного образования, тем выше восприятие слуг того, кто развивал такие отношения больше. Эти результаты могут показать, что люди с более высоким уровнем образования, вероятно, подвергались большему количеству обучающих ситуаций, которые позволяли им приобретать знания, навыки и отношения.

Отрицательная корреляция между средней степенью задержания знаний и переменным положением или функцией указывает на то, что профессионалы, которые выполняли функции или должности советника, руководители команды и директора, как правило, понимали, что у них больше знаний, чем у других функций. Поскольку корреляция переменной функции или функции с Степень важности Знания была также отрицательной, мы приходим к аналогичному выводу, то есть, что эти профессионалы придавали большее значение знаниям, чем те, кто выполняет другие функции.

Государственный служащий должен:

Добросовестно выполнять свои служебные обязанности, предусмотренные актами законодательства и его должностной инструкцией;

Организовывать работу относительно эффективного выполнения заданий и функций в соответствующей должности органа государственной власти или местного самоуправления;

Ответы на открытые вопросы, которые ставили под сомнение существование других знаний, навыков и взглядов, важных для функций служащих Организации, отражают аспекты, связанные с улучшением связи между иерархическими уровнями, улучшением межличностных отношений, ролью государства и общества, изменения в правительстве и наличие материалов, среди прочего. Некоторые ответы только усилили важность знаний, навыков и взглядов в элементах вопросника.

Хотя статистическая проверка вопросника невозможна, поскольку количество серверов этой организации недостаточно для выполнения такой процедуры, результаты свидетельствуют о знании, навыках и подходах, необходимых для хорошей производительности этих серверов, а также о существовании в восприятии отсутствие профессиональных навыков.

Постоянно направлять свою деятельность на обеспечение конституционных прав и свобод человека и усовершенствования управленческой деятельности на основе конструктивного решения вопросов, что принадлежат к его полномочиям;

Придерживаться норм законодательства и при необходимости отстаивать принципы верховенства права и законности, добиваться согласования общегосударственных интересов и интересов каждого гражданина в частности;

Хорошо знать историю государства и особенности ее развития, внутреннюю и внешнюю ее политику, иметь широкое мировоззрение, в совершенстве владеть государственным языком;

Определять тактику и стратегию своего поведения соответственно требованиям демократического, социального, правового государства;

Уважительно относиться к гражданам, руководителям и сотрудникам, придерживаться высокой культуры общения, общепризнанных человечеством норм морали и правил здорового образа жизни, находиться на твердых гражданских позициях, не допускать несовместимые с деятельностью государственного служащего угодливость, лицемерие, корыстолюбие;

Не допускать действий и поступков, что могут навредить интересам государственной службы или негативно повлиять на репутацию государственного служащего;

Постоянно усваивать и реализовывать научные и культурные достижения мировой цивилизации с внимательным отношением к разным культурам, религиям, правам народов и человеку, идее хранения мира;

Систематически повышать свою профессиональную квалификацию, изучать новое законодательство и практику его применения, используя язык профессиональную и научную литературу.

Государственный служащий должен владеть совокупностью знаний и умений, что давали бы ему возможность:

Адаптировать деятельность органа или его структурного подразделения к современным экономическим, политическим и социальным требованиям и условиям;

Соединять знание фундаментальных вопросов теории с практик владеть современной методологией обоснования управленческих решений с учетом общечеловеческих ценностей, личностных, общественных государственных интересов;

Свободно ориентироваться в вопросах законодательства, что имеют отношение к сфере его профессиональной деятельности;

Критически оценивать и прогнозировать политические, экономические, экологические, культурные и другие события и явления;

Знать как минимум один из иностранных языков на уровне профессионального и бытового общения, соответственно должностным обязанностям;

Понимать суть экономических отношений, внешней и внутренней политики государства;

Хорошо владеть стилистикой официальных документов и правилами делопроизводства;

Умело пользоваться достижениями системных и информационных технологий.

Соответственно должностной специализации государственный служащий в пределах предоставленных ему полномочий должен владеть умениями анализа конкретных проблем, беспристрастно и объективно оценивать разные аспекты своей работы, прогнозировать последствия своих решений, оперативно находить и применять эффективные методы и средства решения существующих и возникающих проблем, связанных с его профессиональной деятельностью.

В зависимости от категорий должности государственного служащего, структура совокупности его умений и знаний изменяется. Для должностей 3-4 категорий характерный распространенный объем умений и знаний аналитическо-прогностической и координационной деятельности, что обусловливает разработку стратегии и тактики деятельности органа. Для должностей 5-7 категорий - распространенный объем умений и знаний из информационно-статистической обработки материалов.

Требования к государственным служащим 5-7 категории

Государственный служащий 5-7 категорий должностей должен знать:

Общие теоретические и правовые основы осуществления управления регионом (городом);

Распределение сфер деятельности в процессе управления регионом (городом);

Функции региона в отрасли управления финансами и бюджета;

Основные законы и нормативные акты Украины, которые касаются развития местного хозяйства и работы местных органов власти;

Проблемы социальной защиты;

Основы рационального природопользования и охраны окружающей среды;

Основы кадровой политики;

Основы организационно-правовой работы;

Порядок подготовки и проверки выполнения нормативных актов и

индивидуальных обязательств;

Механизм принятия управленческих решений;

Современную компьютерную технику.

Государственный служащий 5-7 категорий должностей должен уметь:

Применять законы и нормативные акты, юридически грамотно квалифицировать факты и обстоятельства, принимать правовые решения и совершать другие юридические действия в полном соответствии с законом;

Юридически грамотно составлять и оформлять правовые документы, давать квалифицированные юридические выводы и консультации;

Применять на практике теоретические знания по вопросам административного менеджмента;

Анализировать процессы развития региона (города), обобщать фактический материал и делать выводы;

Принимать решение по конкретным вопросам местного ведения хозяйства, регуляции демографических процессов при переходе к рыночной экономике;

Применять современные методы научной организации труда, компьютерные технологии в делопроизводстве, пользоваться пакетами правовых данных, архивировать их, редактировать архивирующую информацию, обслуживать командные файлы, защищать информацию от компьютерных вирусов.

Требования к государственным служащим 3-4 категории

Государственный служащий 3-4 категорий должностей должен знать:

Основы общеправовых дисциплин, в частности: историю государства и права Украины, историю учений и теорию государства и права, содержание конституционно-правовых систем, основные функции государства, роль и место конкретных отраслей права в государственном управлении;

Основы общеэкономических дисциплин, в частности: содержание основных экономических процессов на макроэкономическом уровни, притвори заострение экономического кризиса, механизм функционирования рыночной экономики, экономические функции государства;

Основы специальных профессиональных дисциплин, в частности: теоретические подходы мировой науки к толкованию методов государственной регуляции, основы теории и практику менеджмента, менеджмент персонала; фирмы, финансовый менеджмент, управление расходами, организацию и управление в органах государственной власти, социологию и психологию менеджмента;

Построение и принципы функционирования политической организации общества в Украине, систему законодательно-представительских органов;

Местное самоуправление, систему исполнительной власти, судебной власти, компетенцию и порядок функционирования органов прокуратуры, адвокатуры, нотариата, общественных органов, призванных способствовать защите прав личности и укреплению законности и правопорядка;

Основы политических теорий, понимание роли и места политических институтов в государственном управлении, основные принципы функционирования международного содружества и место Украины в нем, методику анализа, прогнозирование и принятие оптимального решения в политической и правовой ситуации в Украине, этику и культуру делового и политического общения;

Структуру и принципы организации и деятельности законодательно - представительской власти, исполнительной власти;

Компетенцию органов, что представляют эти две ветви власти, формы и методы их работы;

Порядок принятия законов и других нормативных актов и решений и контроль за их выполнением;

Систему и методы государственного правового наблюдения и контроля;

Организацию, формы и методы работы органов территориального самоуправления.

Государственный служащий 3-4 категорий должностей должен уметь:

Осуществлять организационно-обеспечивающие функции, быть способным создавать и внедрять механизмы относительно нормативно-правового, материально-технического, финансового, маркетингового и другого функционирования подведомственных структур.

Своими действиями обеспечивать сдерживание законности в деятельности государственных и общественных органов, учреждений, организаций, требовать этого от подчиненных, должностных лиц и граждан;

Юридически грамотно составлять и оформлять правовые документы, давать квалифицированные юридические заключения и консультации;

Применять на практике теоретические знания по вопросам административного менеджмента, руководства персоналом;

Свободно ориентироваться в социально-политическом просторные, отбирать, анализировать и обобщать информацию, что будет характеризовать экономическое и социально-политическое положение общества (региона);

Представлять свой орган (структурное подразделение, предприятие) в других структурах государственного управления, независимых организациях, перед прессой и общественностью;

Применять современные методы научной организации труда и компьютерные технологии.

Соответствие человека выдвигаемым требованиям сопряжено со множеством факторов. В большей мере это требования к приобретенным качествам и умениям. Однако приобретение и реализация полученных знаний зависит от знания личностных особенностей психики человека.

Понимание этих особенностей и профессиональное применение знаний способствуют повышению уровня профессионализма госслужащих.

ТЕМПЕРАМЕНТ

Одной из доминирующих характеристик индивида, которую необходимо учитывать в работе с людьми, есть темперамент. От темперамента работника зависит, на какую должность целесообразно назначить человека, как оптимально организовать ее деятельность, которыми будут ее отношения с коллегами.

Темперамент определяется в справочниках как совокупность индивидуально-психических особенностей человека, который характеризуется скоростью возникновения чувств и реакций и их силой.

И. П. Павлов его последователи Ю. Г. Венозный, В. С. Мерлин, В. А. Трошихин, Г. А. Усиевич и др. доказали: каждый человек живет в своем собственном физиологичном ритме. Нарушение ритма, попытка навязать индивиду неприсущий ему темп жизни негативно влияет на здоровье, интеллект и психику личности.

Далеко не всем известно, что темперамент человека в течение жизни в основе своей не изменяется и зависит от физиологичных особенностей организма, хотя это экспериментально доказали еще в XIX веке известные российские ученые П. Ф. Лесгафт и А. Никифоров. В XX веке в лабораторных условиях под руководством И. П. Павлова была проведена серия исследований, благодаря которым выводы научных работников XIX века подтвердились, а также оказались новые доказательства физиологичного происхождения темперамента. Разнообразие поведенческих форм людей и животных объяснялось теперь не только особенностями структуры кровеносной системы, но и свойствами нервной системы (силой, уравновешенностью и подвижностью нервных процессов), то есть типом высшей нервной деятельности. И. П. Павлов признал теоретически возможной большое количество комбинаций этих трех свойств: 24 или и больше. Однако отметим, что практически в природе встречаются 4 ярко очерченных типов или их сочетания: меланхоличный, сангвинический, флегматичный и холерический. В 1952 году г. А. Усиевич доказал, что от нервной системы и особенностей кровообращения зависит интенсивность выделения желудочного сока, скорость пищеварения, функционирование почек, мочевого пузыря, желез внутренней секреции, обмен веществ в организме, скорость заживления ран. Скорость хода функций организма условно распределяется на 4 групп в соответствии с темпераментами. Таким образом неоспоримо демонстрируется физиологичное происхождение темперамента и невозможность коренного изменения нежелательной для конкретного человека его разновидности на желаемый.

Исследования, проведенные учеными в XIX веке и подтвержденные в XX веке, показывают, что темперамент каждого человека несколько изменяется природным путем в течение ее жизни. Причина в том, что на каждом этапе развития организма размер сердца и его пропорции изменяются относительно сосудистой системы, изменяется и диаметр кровеносных сосудов. Наибольшие просветы в артериях в раннем и старческом возрасте, оттого в маленьких детей и пожилых людей оказываются черты меланхоличного и флегматичного темпераментов. В период полового развития артериальная система имеет узкие просветы, оттого в поведении подростков присутствуют признаки, присущие холерикам и сангвиникам. Именно физиологичные изменения и предопределяют возникновение кризисов 2, 4, 6 лет и подросткового кризиса. Однако в целом темперамент остается стабильным.

На наш взгляд, наиболее точную практически ориентированную характеристику для представителей всех темпераментов создал немецкий философ И. Кант. Она была изложена в труде «Антропология с прагматической точки зрения». Нынешним руководителям эта характеристика по большей части неизвестная, оттого наряду с использованием материалов современных психологических исследований целесообразно акцентировать внимание на ее содержании.

Оптимальным в наше время общепринято считать сангвинический темперамент. (Хотя так было не всегда. С античных времен приблизительно к середине XIX века эталоном признавался философ-флегматик.) Проанализируем, какие свойства присущие людям с сангвиническим темпераментом и какой оптимальный подход к этим работникам нужен со стороны руководителя.

Сангвинический темперамент И. Кант называет темпераментом «человека веселого нрава», относит к «темпераменту чувства». По И. Канту, это человек беззаботный, полный надежд; каждой вещи на мгновение он придает большое значение, а через минуту уже прекращает о ней думать. Он честно обещает, но не придерживается своего слова, поскольку недостаточно глубоко обдумал, сможет ли придерживаться его. Сангвиник достаточно добродушный, чтоб оказать помощь другим, но он плохой должник и всегда требует отложения срока уплаты долга. Он хороший собеседник, шутливый, веселый, готов ничему в мире не придавать большого значения, и все люди ему друзья. Как правило, он не злой человек, но «грешник», который нелегко подвергается исправлению. Правда, он сильно кается, но скоро забывает о своем раскаянии (которое никогда не превращается у него в скорбь). Работа его быстро утомляет, но он неутомимо занимается тем, что по существу является только игрой, ибо игра всегда связана с изменениями, а выдержка не для него.

Современные ученые определяют сангвиника как представителя сильного, уравновешенного, подвижного типа нервной системы. Люды с этим темпераментом легко приспосабливаются к любым требованиям, окружающим, коллективам, учреждениям. Сангвиник работает достаточно быстро, но при необходимости может замедлить темп и проделать работу с особенной точностью и тщательностью. Высокая коммуникабельность позволяет сангвинику успешно работать и на рядовых, и на руководящих должностях. С сангвиниками у руководителя организации, как правило, менее всего проблем. Опасность составляют лишь два фактора: 1) сангвиники пытаются заниматься только легкой, приятной и интересной для них деятельностью и избегать сложного, неприятного, неинтересного; 2) компромисс, оптимизм, жизнерадостность, общительность сангвиников при неконтролируемости со стороны руководства способен стать источником таких негативных проявлений, как легкомысленность, поверхностность, непостоянность, эгоизм.

К «темпераменту чувства» И. Кант относил также меланхоличный темперамент или «темперамент человека мрачного, грустного нрава». Этот человек предоставляет всему, что ее касается, большого значения, всегда найдет повод для обеспокоенности и обращает внимание в первую очередь на трудности, тогда как сангвиник, наоборот, начинает с надежды на успех. Оттого меланхолик мыслит настолько же глубоко, насколько второй поверхностно. Он с трудом дает обещания, ибо не может их не выполнить, сомневается, способен ли выполнить их вообще. И все это у него объясняется не моральными принципами (ибо язык здесь идет о чувственных мотивах), а тем, что невезения или невыполнение составляют для него неприятность, и именно поэтому он становится обеспокоенным, недоверчивым и преисполненным сомнений, и поэтому мало склонным к радостям. Когда мрачность становится для меланхолика обычной, он сам обходится без радостей и вряд ли пожелает их другим.

Из исследований ХИХ-ХХ веков известно, что кровообращение у меланхолика происходит медленнее, чем у сангвиника, и поэтому даже при самых благоприятных условиях он выполняет каждую работу приблизительно вдвое медленнее. В спокойной, доброжелательной атмосфере меланхолик работает качественно. При неблагоприятных условиях меланхолик нервничает, теряется и работает некачественно и медленно. Оттого создание оптимального психологического микроклимата в учреждении - ключевая проблема руководителя. Однако осуществить это не так легко. Будучи робкими, недоверчивыми, подозревая окружающих в самых коварных намерениях, меланхолики неохотно и тяжело сходятся с коллегами, медленно адаптируются в новой среде. Как следствие, более целесообразно не поручать меланхолику деятельность, связанную с многочисленными контактами с людьми и с принятием рискованных решений. Руководителю приходится прилагать значительные усилия для того, чтобы помочь меланхолику влиться в коллектив учреждения. Из за особенностей темперамента меланхоликов нежелательный назначать руководителями больших коллективов. Однако небольшие группы доброжелательных и спокойных по натуре лиц меланхолик может возглавлять. Среди людей, которым он поверил и которых не остерегается, меланхолик может успешно выступать лидером.

Меланхолика быстро утомляет любая деятельность, даже легкая и приятная. Оттого, чтоб он качественно проделал работу, руководителю целесообразно распределить задание на части. После завершения работы над каждой частью меланхолику необходим хотя бы непродолжительный отдых.

С целью повышения работоспособности меланхоликов в учреждении следует создать комнату для отдыха и психологической разгрузки. Желательно также иметь опытного психолога.

Существенной характеристикой меланхолика являются поиски сильного (по его мнению) человека, который в случае опасности смог бы его защитить. Такого защитника меланхолик признает как самое авторитетное лицо и готовый во всем нем подчиняться. Если «защитником» становится руководитель, меланхолик превращается в его преданного сторонника.

Кроме группы «темпераментов чувств», И. Кант выделяет группу «темпераментов деятельности», к которым относит холерический и флегматический.

Холерический темперамент в интерпретации ученого - это темперамент «человека вспыльчивого». Холерик, за И. Кантом - человек «горячий», вспыхивает быстро, как солома, но при покладистости других способен быстро остынуть. В его гневе нет ненависти, и он любит другого тем сильнее, что быстрее тот ему уступает. Его деятельность быстрая, однако непродолжительная. Холерик деятельный, но неохотно берет на себя дела, ибо у него нет выдержки. Вот почему он охотно становится управленцем, который руководит делами, но сам вести их не желает. Его доминирующая страсть - честолюбие; он охотно берется за общественные дела и жаждет, чтоб его громко хвалили. Он любит сияние и помпезность церемоний, охотно берет под свою защиту других и на вид великодушный не от любви, а от гордости, ибо самого себя он любит больше. Он следит за порядком и поэтому кажется умнее, чем есть в действительности. Он любит иметь деньги; он вежливый, напряженный и спесивый в общении и охотно имеет при себе подхалима, который служит мишенью для его острот. Он чрезвычайно проникается, когда его надменное домогательство встречает сопротивление, поскольку довольно немного едкого остроумия, чтоб исчез ореол его значимости. Этот темперамент вызывает наибольшее противодействие со стороны окружающих.

Кровообращение у холерика происходит быстрее, чем у сангвиника. Оттого он отмечается энергичностью, непоседливостью. Холерику сложно надолго сосредоточиться на одной работе. Он быстро устает от рутины, однообразия. Как правило, все делает чрезвычайно быстро (иногда в 2-3 разы быстрее сангвиника) и некачественно, часто не доводит дел до конца. Холерик по большей части сначала говорит, а затем думает. Для представителей этого типа темперамента самое важное - постоянно общаться с окружающими и всегда находиться в центре внимания. Холерики будут рваться в лидеры, пытаются навязать окружающим свои взгляды и свой способ действий. Если это не удается, могут проявить0 агрессию. Мгновенно адаптируются на новом месте, в новом коллективе.

Руководитель учреждения, работая с холериками, должен помнить, что холерика нецелесообразно назначать на рядовую или руководящую должность, которая нуждается в выдержке, длительной сосредоточенности, высококачественном и точном выполнении работы. В то же время, производительным будет назначение холерика на должность, которая требует быстрой реакции, оперативности, разнообразной разноаспектной деятельности.

Чтобы направить в полезное русло неугомонную энергию представителей этого типа темперамента, используют общественную работу и спорт. Общественную работу холерики выполняют качественно, ибо получают удовлетворение от многочисленных контактов, общение с окружающими и чувствуют себя чрезвычайно значимыми лицами. Если есть возможность, для холериков хорошо оборудовать в организации хотя бы небольшой тренажерный или спортивный зал, где они смогли бы дать выход своей избыточной энергии. Спорт и движение для холериков - основа здоровья и хорошего настроения. Кроме того, после занятия спортом холерик на более длительное время, чем обычно, может сосредоточиться на работе.

Если из за каких-то причин холерик должен выполнять однообразную и точную работу, руководитель должен давать ему эту работу, как и меланхолику, небольшими частями. Распоряжения и инструкции холерики преимущественно не дослушивают до конца, не вникают глубоко в суть дела, оттого следует информировать холерика кратко, немногословно, акцентируя его внимание на основных аспектах. Не лишне также проверить, понял ли холерик суть дела. Если холерик некачественно выполнил задание, нецелесообразно его ругать, поскольку почти никакого эффекта, кроме «взрыва» эмоций, это не даст. Действенным будет требование повторного добросовестного выполнения.

В нашу бурную эпоху, возможно, сложнее всего жить флегматикам. Безумные ритмы современности для них непонятные, логически не обоснованы и чрезвычайно изнурительные.

По И. Канту, флегматический темперамент - это темперамент «холоднокровного спокойного человека».

Этот человек не легко и не быстро начинает движение, но надолго; «медленно нагревается, но долго сохраняет тепло». Не легко злиться: сначала размышляет, стоит ли злиться. Холерик в таких случаях «сходит с ума от злости», что не может твердого человека вывести из равновесия. Флегматик спокойный. Не сожалеет, что у него обычная доза ума. Его удачный темперамент заменяет ему мудрость, и даже в повседневной жизни его часто называют философом. Хотя он и лишенный «сияния», однако своим темпераментом он доминирует над другими, не задевая их достоинства. Все направленные на флегматика «снаряды» отскакивают от него, как от мешка с ватой. Это общительный человек, который умеет держать власть над семьей и родственниками, хотя на вид он покорен всем. Владея непреклонной, но обдуманной волей он умеет приспособить волю окружающих к своей, подобно тому, как тела небольшой массы и с большой скоростью движения наносят удар, пробивая встречные преграды насквозь, а при меньшей скорости, но при большем объеме захватывают за собой и преграду, не разрушая ее. В отличие от ХХ-ХХІ веков, когда оптимальным типом темперамента начали считать сангвинический, И. Кант как наивысший оценивает флегматичный.

Как утверждает исследователь XIX ст. П. Ф. Лесгафт, кровообращение у флегматика существенно медленнее, чем у меланхолика, а следовательно значительно медленнее, чем у сангвиника, на которого фактически ориентирован современный темп жизни. Работу флегматик выполняет чрезвычайно добросовестно, чрезвычайно опрятно, чрезвычайно качественно, но ужасно медленно (иногда в 4-6 раз медленнее сангвиника). В каждую проблему пытается вникнуть глубоко, спокойный до невозмутимости. Флегматик - это человек, который сначала все тщательным образом продумает, просчитает, взвесит и только потом скажет или сделает.

Неправильный подход к работнику-флегматику - это обвинять его в тупости, ненаходчивости, постоянно подгонять, карать за медленность. Последствия такого обращения по большей части трагические: у человека возникают неврозы; он начинает выполнять порученное быстро, но некачественно, недобросовестно; формируется комплекс неполноценности, связанный с постоянными невезениями. В итоге индивид не раскрывает себя как личность, не реализует заложенный природой мыслительный потенциал.

Д. Я. Богданова, Ю. Г. Виленский, В. О. Трошихин доказали, что флегматики не выдерживают значительных физических нагрузок, если вынуждать их двигаться в быстром темпе.

Флегматикам не присущие бурные проявления чувств, оттого часто их считают безразличными, толстокожими. В действительности чувства этих людей выделяются глубиной и стабильностью. Флегматики болезненно переживают несправедливость, посягательства на их права, разлуку, с близкими людьми, не любят изменений, нестабильности. Они способны полностью игнорировать требования неавторитетного для них лица. В связи с этим, руководителям при общении с флегматиками нужно взвешивать каждое слово, каждое действие, чтоб не потерять авторитета в их глазах, пытаться создать полное взаимное доверие в отношениях, чтоб флегматики не замыкались в себе.

Менеджеру приходится прилагать специальные усилия, чтоб помочь флегматику адаптироваться в коллективе, выявить себя в нем как личность, найти друзей.

Советы отдельных психологов все время «тормошить» флегматиков, чтоб они не были «вялыми», и пытаться ускорить их деятельность следует признать вредными и даже опасными для здоровья этих людей.

Флегматики не любят общаться, фактически, не чувствуют в этом потребности. Они устают от длительных разговоров, пребывание в многолюдных шумных коллективах, и эта усталость имеет физиологичную основу. Оттого попытка флегматика периодически уединяться - своеобразная защитная реакция организма. Лишение флегматика возможности чередовать периоды общения с длительным отдыхом в уединении или в обществе близкого спокойного друга постепенно приведет к разладу его нервной системы и психики. Всевозможные бега и соревнование быстро утомляют флегматиков и перестают их интересовать. Единственное, что может ускорить деятельность этих работников - формирование у них стойких, полуавтоматических навыков выполнения производственных операций. В то же время следует помнить, что флегматик выполняет любую работу приблизительно в четыре раза медленнее сангвиника той же возрастной группы. Соответственно, доведение до автоматизма навыков ускорит выполнение флегматиком той или другой работы, но не позволит полностью ликвидировать проблему «медлительности». От флегматика нельзя требовать мгновенного ответа на вопрос, быстрого переключения на другой вид деятельности.

Флегматики по большей части не любят долговременных общественных поручений, связанных с активной деятельностью и общением со многими лицами. Вместе с тем нельзя однозначно, как это делают отдельные психологи, твердить, что флегматики не способны к руководящей, организаторской деятельности. Все зависит от многих факторов. Практика показывает, что флегматик может быть хорошим руководителем и организатором неагрессивного интеллектуального коллектива.

Менеджерам важно не забывать, что флегматик не способен быстро сориентироваться, оттого все дела ему нужно поручать заранее.

Флегматики больше, чем холерики, ограниченны в выборе профессии. Работа, которая нуждается в быстрых реакциях для них нежелательна и может нанести вред здоровью.

Правильное понимание руководителями происхождения темперамента приводит к таким логически обоснованным выводам:

1. Скорость движений, процессов мышления, речи и др. не может превышать скорости, с которой кровь поставляет клеткам организма кислород и питательные вещества. Циркуляция крови тесно связана с темпераментом, оттого, страстно желая изменить темперамент подчиненных, руководители пытаются достичь нереальной цели. Результатом некомпетентного вмешательства становится ускоренное истощение организма работника учреждения и развитие у него разнообразных хронических заболеваний, часто неизлечимых. Например, негативное последствия возникают в случае применения менеджером постоянных замечаний и наказаний при управлении работой холерика. Такой подход окончательно расшатывает нервную систему человека, у которого и так процессы возбуждения доминируют над процессами торможения. Попытка ускорить медленный темп флегматика или меланхолика замечаниями, угрозами и даже наказаниями вызывают последствия двух видов: 1) физиологически обусловленный медленный темп сохраняется, а у работника устанавливается негативная реакция на общение с менеджером; 2) темп ускоряется, но ускорение происходит исключительно за счет потери работником позитивных качеств, присущих его темпераменту. Например, флегматик теряет добросовестность, стремление глубоко вникать в суть каждого дела, спокойную рассудительность и уравновешенность; у меланхолика исчезает способность тонко чувствовать наименьшие нюансы настроения окружающих и тому подобное. Кроме того, у работников учреждения могут развиваться неврозы, поскольку им приходится постоянно находиться в напряжении, истощать себя неестественным темпом. Таким образом, скорость и интенсивность в любом виде деятельности не должна быть одинаковыми для всех сотрудников организации, поскольку находятся в прямой зависимости от строения организма и во многих случаях не могут ускоряться никакими внешними влияниями.

2. Достичь высокого результативности труда подчиненных путем изменения их темпераментов невозможно, оттого руководителю необходимо приспосабливать приемы и методы управления к каждому конкретному индивиду и уметь правильно расставить кадры в организации.

3. Руководителю не следует подходить к рассмотрению темперамента каждого подчиненного с позиции создания условий для развития позитивных черт темперамента и стремления полностью ликвидировать другие черты, ибо именно вредные на первый взгляд свойства могут оказаться особенно полезными для учреждения и единственным возможным средством приспособления индивида к физическому выживанию в современном мире. Целью целесообразно избрать не ликвидацию, а направление развития каждой черты в полезном для человека и организации направлении. Например, стремление флегматика настоять на своем неправильный управленческий подход может превратить в безосновательное упрямство и склонность всегда возражать, не вникая в суть; правильный же подход поможет этой черте перерасти в целенаправленность, умение достигать цели, преодолевая препятствия.

Особенности поведения руководителей различного типа темперамента таковы:

Служащий сангвинического типа с интересом относится к профессиональной деятельности, надежен в экстремальных условиях. Ему по душе живая, подвижная работа, требующая смекалки и находчивости. Предпочитает самостоятельность и свободу действий. Целеустремлен, настойчиво добивается своей цеди. В достижении целей организации проявляет высокую волевую активность, гибкость и творчество. Сангвиник способен преодолевать высокие интеллектуальные нагрузки. Неудачи и ошибки его не расстраивают. Сильные эмоции стимулируют деятельность. В сложной обстановке эффективно руководит людьми, действует уверенно, увлекает личным примером. Он легко устанавливает эмоциональные и деловые контакты с людьми. С искренней симпатией, с уважением относится к подчиненным. Умеет формировать в коллективе атмосферу заинтересованности, всеобщей радости, оптимизма.

Сангвиник не любит монотонной и однообразной работы. Резко реагирует, когда его поучают. Нагрубость может ответить грубостью. Наиболее ефективно - спокойное и корректное к нему отношение. В стрессовых условиях может вести себя беспечно, неосмотрительно, (отдавая не до конца продуманные распоряжения.

Служащий холерического темперамента отличается творческим воображением, оперативностью мышления, глубокой и быстро меняющейся эмоциональностью. Старается осваивать новые методы работы с людьми, легко избавляется от стереотипов п привычек. Стремится к общению с колегами и подчиненными, вникает в их нужды, любит оказывать им помощь. Дорожит общественным мнением, но энергично навязывает свою точку зрения. Настойчив и требователен, любой ценой стремится достичь намеченной цели. Любит командовать и распоряжайся властью. Быстро принимает решения, идет на риск, самоотверженно действует в опасной обстановке.

Холерик часто торопится, проявляет излишнюю поспешность, не дослушав объяснение, перебивает, задает вопросы, раздражается, если подчиненный не умеет точно выразить свою мысль. Страдает вспыльчивостью, обидчивостью, невыдержанностыо. Не воспринимает критику. С подчиненными и начальниками груб и нетактичен.

Служащий флегматического темперамента отличается высоким самообладанием и ровностью настроения. Трудолюбив и добросовестен. Упорен и настойчив в достижении намеченной цели. Старательно и пунктуально выполняет распоряжения, задания в среднем темпе. Усидчив, умеет долго сохранять значительное напряжение. Наиболее успешно справляется с физической, однообразной работой. В стрессовых условиях действует спокойно, надежно. С подчиненными не конфликтует, не вмешивается в их личные проблемы.

Флегматик из-за медлительности может не выполнить план, потерять инициативу и авторитет руководителя. Игнорирует критику в свой адрес, к недостаткам колег и подчиненных относится равнодушно, не стремится их перевоспитать. Спокойствие и рассудительность со стороны кажутся инертностью и пассивностью. Бывает чрезмерно ленивым.

Служащиймеланхолического темперамента успешно работает в спокойной и безопасной обстановке, не требующей быстрых, ответственных решений. Любит налаженный ритм деятельности. Успешно работает в одиночку, без частых контактов. Хорошо руководит малой группой в условиях кратковременного напряжения физических и интеллектуальных сил. Осторожен и предусмотрителен в принятии решений. Тщательно продумывает план работы организации и предстоящую личную деятельность.

Меланхолик в сложной обстановке теряется, так как сильные эмоции дезорганизуют его мышление и поведение. Отличается малой выносливостью и легкой отвлекаемостью, склонен к пессимизму, к неоправданному самоанализу. Обидчив и мнителен. С трудом приспосабливается к новому коллективу.

Репертуар состояний "Я"

Наблюдения за спонтанной социальной деятельностью обнаруживают, что время от времени разные аспекты по­ведения людей (позы, голос, точка зрения, разговорный сло­варь и т.п.) заметно меняются. Поведенческие изменения обычно сопровождаются и изменениями эмоциональными. У каждого человека некий набор поведенческих схем соот­носится с определенным состоянием его сознания. Новое психическое состояние, часто несовместимо с первым и свя­зано уже с другим набором схем. Эти различия и измене­ния приводят к мысли о существовании различных состо­яний Я.

На языке психологии состояние Я можно описывать как систему чувств, определяя ее как набор согласованных по­веденческих схем. По-видимому, каждый человек распола­гает определенным, чаще всего ограниченным репертуаром состояний Я. Для этих состояний, определяющими являют­ся не роли, а психологическая реальность. Репертуар этих состояний разбивается на следующие категории;

Состояния Я, сходные с образами родителей;

Состояния Я, автономно направленные на объектив­ную оценку реальности;

Состояния Я, все еще действующие с момента их фик­сации в раннем детстве и представляющие собой архаичес­кие пережитки.

Неформальное проявление этих состояний Я называют­ся: Родитель. Взрослый я Ребенок. В дальнейшем будет ис­пользована именно эта терминология.

Человек в социальном группе в каждый момент време­ни обнаруживает одно из состояния Я - Родителя. Взрос­лого я Ребенка. Люди с разной степенью готовности могут переходить отодного состояния в другое.

На основе этих наблюдений можно прийти к некоторым диагностическим выводам. Высказывание "Это ваш Роди­тель" означает: "Вы сейчас рассуждаете гак же, как обыч­но рассуждал один из ваших родителей. Вы реагируете так, как прореагировал бы он (теми же позами, жестам, словами, чувствами и т.д.). Сло­ва "Это ваш Взрослый" означает: «Вы только что самосто­ятельно и объективно оценили ситуацию и теперь в непредвзятой манере излагаете ход ваших размышлений, форми­руете свои проблемы и выводы, к которым вы пришли». Выражение "Это ваш Ребенок" означает: «Вы реагируете так же и с той же целью, как это сделал бы маленький ре­бенок».

Смысл этих высказываний можно пояснить подробнее.

1. У каждого человека были родители (или те, кто их за­менял), и он хранит в себе набор состояний Я, повторяю­щих состояний Я его родителей (как он их воспринимал). Эти родительские состояния Я при некоторых обстоятель­ствах начинают активизироваться. Следовательно, упро­щая это понятие, можно сказать: "Каждый носит в себе Ро­дителя".

2. Все люди (не исключая детей) способны на объектив­ную переработку информации при условии, что у них ак­тивизировано соответствующие состояния Я. На обыден­ном языке это звучит так: "В каждом человеке есть взрос­лый".

3. Любой человек был раньше моложе, чем сейчас, по­этому он несет в себе впечатления прежних лет, которые при определенных условиях могут активизироваться. Мож­но сказать, что "каждый таит в себе маленького мальчика или девочку". Во многих отношениях Ребе­нок одна из наиболее ценных составляющих личности, так как вносит в жизнь человека то, что настоящий ребе­нок вносит в семейную жизнь: радость, творчество и оча­рование.

Если Ребенок нездоров и беспокоен, то последствия мо­гут быть самыми неблагоприятными. Однако определенные меры для улучшения ситуации могут и должны быть при­няты.

2. Все вышеуказанное касается и слов "зрелый" и "не­зрелый" Э.Берн не считает, что существуют так называе­мые «незрелые личности». Есть люди, в которых Ребенок совершенно некстати и неумело берет на себя управление всей личностью, но в то же время у них есть и хорошо структурированный Взрослый, которого нужно только об­наружить и привести в действие. У так называемых "зре­лых людей", наоборот, контроль над поведением почти все время осуществляет Взрослый, но и у них, как и у всех ос­тальных, Ребенок может прорваться к власти, и тогда по­являются обескураживавшие результаты.

3. Следует отметить, что Родитель может проявляться двояким образом - прямо или косвенно: как активное состо­яние Я, или как влияние Родителя. В первом, активном слу­чае, человек реагирует так, как реагировали бы в подоб­ных случаях его отец или мать. («Делай, как я»). Если же речь идет о косвенном влиянии, то обычно реакция чело­века бывает такой, какой от него ждали ("Не делай, как я, делай то, что я говорю"). В первом случае он подражает одному из родителей, во втором - приспосабливается к их требованиям.

4. Ребенок тоже может проявлять себя двумя способами: как приспосабливающийся Ребенок и как естественный Ре­бенок. Приспосабливающийся Ребенок изменяет свое пове­дение вод влиянием Родителя. Он ведет себя так, как это­го хотели бы отец и мать: например, очень зависимо от них или не по годам самостоятельно. Нытье или "уход в себя" - это тоже способы адаптации. Таким образом, влияние Ро­дителя выступает как причина, а приспособившийся Ребе­нок - как следствие. В то же время естественный Ребенок проявляет себя в спонтанном поведении: например, в не­послушании, бунте или в проявлении творческого порыва.

Между родителями и ребенком устанавливается опреде­ленный стиль общения, порождаемый, как правило, взрос­лыми. В одной семье мать или отец могут требовать от ре­бенка беспрекословного подчинения, как в армии, и он при­выкает, не задумываясь, выполнять все требования.

В другой - принято потакать веем капризам. Стоит толь­ко ребенку пожаловаться на недомогание, как его начинают опекать. Постепенно он входит в роль "слабого и безза­щитного" и от окружающих ожидает решения всех своих проблем только за счет сочувствия к его несчастному виду. В семье может быть принят товарищеский стиль общения, когда родители обращаются с ребенком, как со взрослым или сами входят в роль сверстника, когда, например, отец часто повторяет сыну: "Ну и попадет нам от мамы".

Можно было бы привести много других примеров меж­личностных ролей, которые волей родительской режиссу­ры предоставляются в семье ребенку. Чем жестче рамки этих ролей, тем беднее будет опыт освоения ребенком мно­гообразия человеческих отношений. Родителям трудно пре­одолевать сложившийся в семье ролевой стереотип обще­ния, да и не всегда это необходимо. Но, во всяком случае, им не следует требовать от ребенка, чтобы в общении с дру­гими людьми он соблюдал те же жесткие каноны поведе­ния. Ребенок должен научиться разным межличностным ро­лям. Он должен научиться проявлять непреклонность и ус­тупчивость, умение руководить и умение подчиняться, тре­бовательность и снисходительность. Чем больше межлич­ностных ролей освоит он, тем гибче будет его поведение в различных коллективах, с различными людьми. В данном случае речь идет именно о гибкости, а не о приспособлен­честве. Приспособленчество формируется в тех условиях, когда декларируемые воспитателем требования к личнос­ти ребенка разительно отличаются от поведения самого воспитателя.

Состояние Я - это нормальные физиологические феноме­ны. Человеческий мозг организует психическую жизнь, а продукты его деятельности упорядочиваются и хранятся в виде состояний «Я». Некоторые работы американских уче­ных содержат конкретные факты, подтверждающие эту точку зрения. На разных уровнях существуют и другие упорядочивающие системы, такие, например, как память на факты. Однако естественным образом опыт запечатлева­ется в меняющихся состояниях сознания. Каждый тип со­стояний по-своему жизненно важен для человеческого орга­низма.

Ребенок - это источник интуиции, творчества, спонтан­ных побуждений и радости.

Состояние "Взрослый" необходимо для жизни. Человек перерабатывает информацию и вычисляет вероятности, которые нужно знать, чтобы эффективно взаимодейство­вать с окружающим миром. Ему знакомы собственные не­удачи и удовольствия. Например, при переходе улицы с сильным движением необходимо произвести сложные оцен­ки скоростей.

Человек начинает действовать только тогда, когда оце­нит степень безопасности перехода улицы. Удовольствия, которые люди испытывают в результате такого рода ус­пешных оценок, на взгляд Э.Берна, объясняют любовь к таким видам спорта, как горные лыжи, авиационный и па­русный спорт.

Взрослый контролирует действия Родителя и Ребенка, является посредником между ними.

Родитель осуществляет две основные функции. Во-пер­вых, благодаря этому состоянию человек может эффектив­но играть роль родителя своих детей, обеспечивая тем са­мым выживание человеческого рода. Важность этой функ­ции подчеркивается тем фактом, что люди, оставшиеся си­ротами в раннем детстве, испытывают значительно боль­шие трудности при воспитании собственных детей, чем те, которые росли в полных семьях вплоть до подросткового возраста. Во-вторых, благодаря Родителю многие наши ре­акции давно стали автоматическими, что помогает сберечь массу времени и энергии. Люди многое делают только по­тому, что так принято делать. "Это освобождает Взросло­го от необходимости принимать множество тривиальных решений, благодаря чему человек может посвятить себя ре­шению более важных жизненных проблем, оставляя обыден­ные вопросы на усмотрения Родителя.

Личность может реагировать на определенное воздей­ствие совершенно по разному, исходя из каждого состояния своего Я. Иногда эти состояния Я находятся в согласии, иногда в конфликте.

Люди, находящиеся в различных состояниях Я, могут по разному чувствовать, обонять, осязать, говорить, слушать, смотреть и вести себя. Каждое состояние Я, имеет свою соб­ственную программу. Некоторые люди из одного состоя­ния Я, откликаются чаще, чем из других. Например, те, ко­торые чаще откликаются на состояния Родителя, видят мир глазами своих родителей. В этом случае, их способности воспринимать этот мир снижены или искажены.

Все три аспекта личности чрезвычайно важны для фун­кционирования и выживания. Их изменения необходимы только в том случае, если один из этих аспектов наруша­ет здоровое равновесие. В обычной ситуации каждый из них - Родитель, Взрослый, Ребенок - заслуживает одинакового уважения, так как каждое состояние по-своему делает жизнь человека полноценной и плодотворной.

ТРАНСАКТНЫЙ АНАЛИЗ

Когда один человек встречает другого улыбкой, кивком головы, хмурым взглядом, устным приветствием и т.д., на языке трансакций это называется контактом. Два или бо­лее контактов составляют трансакцию.

Э.Берн называет трансакцией единицу общения. Люди, находясь вместе в одной группе, неизбежно заговорят друг с другом, или иным путем покажут свою осведомленность о присутствии друг друга. Это называют трансакционным стимулом. Человек, к которому обращен трансакционный стимул, в ответ что-то скажет или сделает. Мы называем этот ответ трансакционной реакцией.

Цель трансакционного анализа - выяснить, какое имен­но состояние Я, ответственно за трансакционный стимул, и какое состояние человека осуществило трансакционную реакцию.

Все трансакции можно разделить на дополнительные, пересекающие и скрытые.

© 2019 fileburg.ru - Образцы документов. Консультации юриста по трудовому праву